As atualizações do aplicativo são realizadas de forma automática. Caso uma nova versão seja disponibilizada, surgirá uma notificação na tela com um botão para permitir, ou não, a instalação.
Você também pode verificar se há alguma atualização disponível para o app acessando o Menu → Info → Verificar Atualização.

Você pode se cadastrar de duas maneiras: utilizando um e-mail ou número de celular, tanto diretamente no aplicativo quanto na Loja Oficial Nossa TV.

Cadastro com e-mail:
1. Insira seu endereço de e-mail e clique em “Enviar código”;
2. Acesse sua conta de e-mail e copie o código de 4 dígitos que enviamos para você (verifique também a pasta de spam);
3. Volte à página de cadastro e cole o código no campo “Código de 4 dígitos”;
4. Crie uma senha;
5. Leia e aceite os Termos de Uso e Política de Privacidade;
6. Clique em “Enviar”.

Cadastro com número de celular:
1. Escolha a opção “Registre-se com número de celular”;
2. Digite seu número de celular (incluindo o DDD) e clique em “Enviar código”;
3. Verifique suas mensagens e copie o código de 4 dígitos que enviamos por SMS;
4. Volte à página de cadastro e digite o código no campo “Código de 4 dígitos”;
5. Crie uma senha;
6. Leia e aceite os Termos de Uso e Política de Privacidade;
7. Clique em “Enviar”.

Pronto! Agora você é um membro registrado da Nossa TV. Aproveite todo o conteúdo disponível!

Esqueceu sua senha? Recupere o acesso à sua conta Nossa TV

Se você esqueceu sua senha de login na Nossa TV, siga estas instruções simples:

1. No aplicativo ou na Loja Oficial Nossa TV, clique em “Esqueceu sua senha?”;

2. Insira o e-mail ou número de celular cadastrado e clique em “Enviar código” para receber um código de verificação;

3. Digite o código de 4 dígitos recebido no campo indicado;

4. Crie uma nova senha para sua conta.

Importante: você pode redefinir sua senha, mas o nome da conta de login não pode ser alterado.

Teste grátis da Nossa TV: experimente antes de assinar!

Para aproveitar um período de teste gratuito, basta instalar o aplicativo Nossa TV no seu dispositivo Android!

O teste dura 7 dias e você pode baixar o app diretamente do nosso site oficial.

O período de teste é ativado automaticamente com base no dispositivo e na conta utilizada, sendo permitido apenas uma vez por aparelho/usuário.

Caso tenha um plano ativo e faça uma nova recarga na mesma conta, fique tranquilo, você não perderá seus dias válidos!
Eles serão somados ao novo plano e sua data de expiração será prorrogada.

Nossa TV oferece duas opções para você assistir em dois dispositivos ao mesmo tempo:

Plano a Dois Anual

Plano a Dois Mensal

Todos os planos da Nossa TV já permitem acesso simultâneo em 2 dispositivos, sem necessidade de recargas adicionais ou contas separadas.

Escolha o plano que melhor combina com você e aproveite o melhor do conteúdo nacional e internacional com qualidade e estabilidade!

Como comprar ou recarregar seu plano na Nossa TV

Você pode conferir todos os planos disponíveis e as formas de pagamento na nossa Loja Oficial Nossa TV.

Além disso, é possível realizar uma recarga via QR CODE diretamente pelo aplicativo, acessando a opção “Recarregar”.

Atenção: Para compras feitas via QR CODE, é essencial criar e vincular uma conta de usuário ao seu novo plano, garantindo mais segurança e controle sobre os dias de validade.

Importante: A Nossa TV não envia boletos mensais para renovação. O pagamento deve ser gerado manualmente pelo usuário a cada compra.

Se sua recarga foi feita por meio de um revendedor, ele deverá enviar um código de 16 dígitos para acesso.
No site onde fez a compra, provavelmente, encontrará um contato de e-mail/whatsapp para obter mais detalhes.
Antes de qualquer transação, verifique a veracidade das informações e prefira recarregar com revendedores recomendados ou de sua confiança.

Você pode baixar o app NossaTV em sua TV Box ou Android TV das seguintes formas:
1) Acessando nosso site diretamente do navegador de seu dispositivo e selecionando a versão compatível para download.
2) Utilizando um pen drive.
3) Utilizando o link para download: Versão para TV Box/Android TV. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte oficial

Caso queira que a cobrança passe a ser realizada automaticamente em seu cartão de crédito, após escolher o plano, selecione o método de pagamento “Cartão de crédito/débito”.
Preencha as informações e, antes de finalizar a compra, será dada a opção de ativar a “Renovação Automática”.

Caso queira mudar de cartão, basta simular uma nova compra e alterar os dados salvos em nossa página.
Não se esqueça de desativar a renovação automática, se for o caso!
– Para isso, acesse a Loja Oficial Nossa TV. → faça login com a mesma conta de usuário utilizada na compra do seu plano → clique em “Pedidos” e acesse a opção “Minha conta” → “Renovação Automática” → marque o ícone como “DESATIVADO”.

Se surgirem instabilidades ao usar a Nossa TV, existem algumas soluções simples que podem resolver o problema.

Caso esteja enfrentando dificuldades, siga os passos abaixo. Se não houver melhora, entre em contato conosco pelo chat disponível em nosso site oficial ou envie um e-mail para support@nossatv.pro, detalhando a situação.

Verifique a conexão com a internet:
Confirme se sua rede está estável. Reinicie seu aparelho e o modem, desconectando todos os cabos por alguns minutos.
Se estiver usando Wi-Fi, tente se conectar por cabo de rede para reduzir oscilações.

Atualize o aplicativo:
Certifique-se de que está utilizando a versão mais recente da Nossa TV. Para atualizar, acesse o menu do app: Menu → Info → Verificar Atualização, ou visite nosso site oficial.

Limpe o cache do aplicativo:
Acesse: Configurações → Aplicativos → Nossa TV → Limpar Cache.
Após isso, feche o app e abra novamente após alguns minutos.

Importante: anote seus dados de acesso (conta ou código de recarga), pois o aplicativo pode solicitar essas informações novamente após o processo.

Problemas ao finalizar sua compra na Nossa TV? Saiba o que fazer:

Se ao tentar concluir sua compra aparecer uma mensagem de “Erro” ou “Falha”, indicando que o pagamento não pôde ser processado, tente novamente usando outra forma de pagamento — como conta de usuário, cartão ou, se preferir, adquira um código de recarga com um dos nossos revendedores autorizados.

Em alguns casos, por motivos de segurança, nossa plataforma pode bloquear certas transações.

Se ainda assim não conseguir realizar a compra, entre em contato com a gente pelo chat do site oficial ou envie um e-mail para: support@nossatv.pro

Você pode nos enviar sua sugestão por e-mail support@nossatv.pro

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